Obchodné podmienky

Všeobecné obchodné podmienky  (B2B)

 

1. Všeobecné ustanovenia

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej aj ako „Obchodné podmienky" alebo „všeobecné obchodné podmienky“) upravujú práva a povinnosti zmluvných strán vyplývajúce z kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi obchodníkom, ktorým je PARTNER – vetagro, spol. s r.o., IČO: 31 388 370 so sídlom Cesta na Senec 2/A, 821 04 Bratislava  zapísaná v Obchodnom registri vedenom Mestským súdom Bratislava III , oddiel: Sro, vložka č. 8334/B  (ďalej len „obchodník“ alebo „predávajúci“) a kupujúcim – osobou, ktorá nie je spotrebiteľom, predmetom ktorej je kúpa a predaj tovaru prostredníctvom E-shopu na webových stránkach www.vetagro.sk (ďalej len ,,E-shop).

 

Kontaktné údaje predávajúceho :

mail:                      fakturacia@etagro.sk
telefón:                 +421 907 716 752

poštová adresa:    Cesta na Senec 2/A, 821 04  Bratislava

 

Číslo účtu pre bezhotovostné platby:
Banka:                  UniCredit Banka Czech Republic and Slovakia, a.s.
IBAN:                    SK37 1111 0000 0066 0184 6025

BIC (SWIFT):        UNCRSKBX

 

1. 1. Kupujúcim sa v zmysle tejto časti Obchodných podmienok rozumie podnikateľ resp. osoby, ktoré nie sú spotrebiteľmi (ďalej  tiež ako „podnikateľ").

1.2. Podnikateľom sa na účely týchto Obchodných podmienok rozumie osoba zapísaná v obchodnom registri; osoba, ktorá podniká na základe živnostenského oprávnenia; osoba, ktorá podniká na základe iného než živnostenského oprávnenia podľa osobitných predpisov; fyzická osoba, ktorá vykonáva poľnohospodársku výrobu a je zapísaná do evidencie podľa osobitného predpisu.

1.3. Kupujúci ako podnikateľ, pri nákupe Tovaru je povinný poskytnúť kupujúcemu všetky informácie správne, úplne a pravdivo, a to najmä uvedie svoje obchodné meno, sídlo (miesto podnikania), IČO, IČ DPH, fakturačné údaje, telefónne číslo, e-mailový kontakt osoby konajúcej v mene podnikateľa. Poskytnuté informácie pri objednaní Tovaru budeme teda považovať za správne, úplné a pravdivé. 

1.4. Kupujúci - podnikateľ berie na vedomie, že podmienky záruky ako aj samotný postup pri reklamácii upravený v týchto Obchodných podmienkach môže byť odlišný od Obchodných podmienok pre spotrebiteľov.

1.5. Zmluvné strany sa dohodli, že kupujúci odoslaním objednávky obchodníkovi potvrdzuje, že súhlasí s tým, že tieto Obchodné podmienky a ich podmienky a ustanovenia sa budú vzťahovať na všetky kúpne zmluvy, uzavreté na akejkoľvek internetovej stránke elektronického obchodu, ktorú prevádzkuje obchodník, na základe ktorej obchodník dodá tovar prezentovaný na predmetnej internetovej stránke kupujúcemu (ďalej len "kúpna zmluva") a na všetky vzťahy medzi obchodníkom a kupujúcim, vzniknuté najmä pri uzatváraní kúpnej zmluvy a reklamácii tovaru. 

1.6. Obchodné podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy. V prípade, že obchodník a kupujúci uzatvoria písomnú kúpnu zmluvu, v ktorej si dohodnú podmienky odlišné od Obchodných podmienok, budú ustanovenia kúpnej zmluvy uprednostnené pred Obchodnými podmienkami.

1.7. Právne vzťahy obchodníka s kupujúcim, ktorým je podnikateľ, výslovne neupravené týmito Obchodnými podmienkami ani rámcovou zmluvou medzi obchodníkom a kupujúcim sa vzťahujú príslušné ustanovenia Obchodného zákonníka. 

1.8. Zoznam tovaru na akejkoľvek internetovej stránke elektronického obchodu, ktorú prevádzkuje Predávajúci, je katalógom bežne dodávaného tovaru a obchodník nezaručuje okamžitú dostupnosť všetkých uvedených tovarov. Dostupnosť tovaru bude pre kupujúceho potvrdená na základe otázky kupujúceho.

 

2. Spôsob uzatvárania kúpnej zmluvy s podnikateľom

2.1. Kúpnu zmluvu je možné uzatvoriť iba v slovenskom jazyku.

2.2. Kúpna zmluva je uzatváraná na diaľku prostredníctvom E-shopu, pričom náklady na použitie komunikačných prostriedkov , ktoré pri uzatváraní Zmluvy na diaľku Kupujúci využije, si hradí kupujúci.

2.3.K tomu, aby Predávajúci mohol Zmluvu uzavrieť, je potrebné, aby Kupujúci na E-shope vytvoril návrh Objednávky. V tomto návrhu musia byť uvedené nasledovné údaje:

     2.3.1. Informácie o nakupovanom Tovare (na E-shope označujete Tovar, o ktorého nákup má Kupujúci záujem, tlačidlom "Do košíka");

     2.3.2. Informácie o Cene, Cene za dopravu, DPH, spôsobu platby Celkovej ceny a požadovanom spôsobe doručenia Tovaru; tieto informácie budú zadané v rámci tvorby návrhu Objednávky v rámci používateľského prostredia E-shopu, pričom informácie o Cene, Cene za dopravu, DPH a Celkovej cene budú automaticky uvedené v návrhu Objednávky na základe zvoleného Tovaru a spôsobu jeho doručenia kupujúcim; 

  2.3.3. Identifikačné údaje kupujúceho slúžiace k tomu, aby Predávajúci mohol dodať Tovar, najmä v rozsahu názov firmy,  doručovacia adresa, telefónne číslo na kontaktnú osobu a e-mailová adresa;

2.4. V priebehu tvorby návrhu Objednávky môže Kupujúci až do doby jej vytvorenia údaje meniť a kontrolovať.

2.5. Po vykonaní kontroly prostredníctvom stlačenia tlačidla "Objednať s povinnosťou platby" Objednávku vytvoríte. Pred stlačením tlačidla musí Kupujúci ale ešte potvrdiť, že sa s Podmienkami riadne oboznámil a že s nimi vyjadruje súhlas, v opačnom prípade nebude možné Objednávku vytvoriť. K potvrdeniu a súhlasu slúži zaškrtávacie políčko. Po stlačení tlačidla "Objednať s povinnosťou platby " budú všetky vyplnené informácie odoslané priamo Predávajúcemu.

2.6. Vytvorenú Objednávku Kupujúcim v čo najkratšom čase po tom, kedy bude doručená Predávajúcemu, Predávajúci potvrdí správou odoslanou na e-mailovú adresu Kupujúceho zadanú v Objednávke. Súčasťou potvrdenia bude zhrnutie Objednávky a tieto Podmienky. Samotné potvrdenie objednávky nebude ešte okamihom uzavretia zmluvy, ale až následne bude zmluva uzatvorená na základe následného manuálneho potvrdenia, kedy Predávajúci zistí, či požadovaný Tovar má skladom a možno ho odoslať.

2.7. Môžu nastať aj prípady, kedy Predávajúci nebude môcť Objednávku potvrdiť. Ide najmä o situácie, kedy Tovar nie je dostupný alebo prípady, kedy Kupujúci objedná väčší počet kusov Tovaru, než koľko je zo strany Predávajúceho umožnené. Informáciu o maximálnom počte kusov Tovaru však vždy v rámci E-shopu bude vopred poskytnutá a nemala by byť teda pre Kupujúceho prekvapivá. V prípade, že nastane akýkoľvek dôvod, pre ktorý nemôže Predávajúci Objednávku potvrdiť, bude Predávajúci kontaktovať Kupujúceho, ktorému zašle ponuku na uzavretie Zmluvy v pozmenenej podobe oproti Objednávke. Zmluva je v takom prípade uzavretá vo chvíli, kedy upravenú ponuku potvrdí Kupujúci.

2.8. Potvrdením Objednávky, resp. pozmenenej Objednávky zo strany Kupujúceho dochádza k uzavretiu Zmluvy medzi Predávajúcim a Kupujúcim. Podmienky v znení účinnom ku dňu objednania tvoria neoddeliteľnú súčasť Zmluvy.

2.9. V prípade, že v rámci E-shopu alebo v návrhu Objednávky bude uvedená zjavne chybná Cena najmä v dôsledku technickej chyby, nie je Predávajúci povinní Tovar za túto Cenu dodať Kupujúcemu ani v prípade, kedy dostal Kupujúci potvrdenie Objednávky, a teda došlo k uzavretiu Zmluvy. V takejto situácii bude Predávajúci Kupujúceho bezodkladne kontaktovať a bude Predávajúci v takom prípade oprávnení odstúpiť od Zmluvy, pričom toto odstúpenie od Zmluvy zašle Predávajúci spolu s ponukou na uzatvorenie novej Zmluvy v zmenenej podobe oproti Objednávke. Nová Zmluva je v takom prípade uzavretá vo chvíli, kedy upravenú ponuku akceptuje a potvrdí Kupujúci. V prípade, že takúto ponuku Kupujúci nepotvrdí ani v lehote 3 pracovných dní od jej odoslania, Predávajúci je oprávnení od uzatvorenej Zmluvy odstúpiť. Za zjavnú chybu v Cene sa považuje napríklad situácia, kedy Cena celkom zjavne nezodpovedá obvyklej cene u iných predajcov v čase vytvorenia Objednávky alebo celkom zjavne chýba či je navyše uvedená číslica v Cene.

2.10. V prípade, kedy dôjde k uzavretiu Zmluvy, vzniká Kupujúcemu záväzok  na zaplatenie Celkovej ceny.

2.11. V prípade, že Kupujúci má zriadený Užívateľský účet, môže urobiť Objednávku prostredníctvom neho. Aj v takom prípade má Kupujúci ale povinnosť skontrolovať správnosť, pravdivosť a úplnosť predvyplnených údajov. Spôsob tvorby Objednávky je však totožný, ako v prípade kupujúceho bez Užívateľského účtu, výhodou však je, že nie je potrebné opakovane vyplňovať Vaše identifikačné údaje.

2.12. Údaje vo faktúre nie je možné meniť; okrem prípadu, kedy zákazník tovar ešte neprijal a nezaplatil.

2.13. V prípade prebiehajúcich akcií sa predaj tovaru na E-shope Predávajúceho spravuje okrem týchto Obchodných podmienok aj záväznými podmienkami príslušnej akcie. V prípade, že kupujúci objedná tovar v rozpore s podmienkami príslušnej akcie, predávajúci je oprávnený objednávku kupujúceho stornovať. O stornovaní objednávky bude Kupujúci informovaný prostredníctvom e-mailu a v prípade úhrady kúpnej ceny alebo jej časti mu budú finančné prostriedky vrátené v lehote do 14 dní na ním určený bankový účet, pokiaľ sa s predávajúcim nedohodne inak.

2.14. Kupujúci má právo stornovať objednávku bez udania dôvodu kedykoľvek pred jej záväzným potvrdením, po záväznom potvrdení len v prípade dohody s predávajúcim a v prípade, že predávajúci nesplní zmluvné podmienky dodania. Už odoslanú záväznú objednávku nemožno stornovať. V prípade stornovania potvrdenej objednávky po jej odoslaní alebo nevyzdvihnutí odoslanej objednávky je kupujúci povinný uhradiť predávajúcemu škodu vzniknutú týmto jednaním a to 100,- eur za jednu odoslanú objednávku.

 

3. Užívateľský účet

3.1. Na základe registrácie Kupujúceho v rámci E-shopu môže pristupovať do svojho Užívateľského účtu.

3.2. Pri registrácii Užívateľského účtu je povinnosťou Kupujúceho uviesť správne a pravdivo všetky zadávané údaje a v prípade zmeny ich aktualizovať.

3.3. Prístup k Užívateľskému účtu je zabezpečený užívateľským menom a heslom. Ohľadom týchto prístupových údajov je povinnosťou Kupujúceho zachovávať mlčanlivosť a nikomu tieto údaje neposkytovať. V prípade, že dôjde k ich zneužitiu, Predávajúci nesieme za to žiadnu zodpovednosť.

3.4. Užívateľský účet je osobný a nie je teda Kupujúci oprávnený umožniť jeho využívanie tretími osobami.

3.5. Užívateľský účet Kupujúceho môžete zrušiť, a to najmä v prípade, keď ho dlhšie než 2 roky nevyužívate, po odstúpení od Zmluvy Kupujúcim či v prípade, kedy poruší Kupujúci svoje povinnosti podľa Zmluvy.

3.6. Užívateľský účet nemusí byť dostupný nepretržite, a to najmä s ohľadom na nevyhnutnú údržbu hardvérového a softvérového vybavenia.

 

4. Práva a povinnosti predávajúceho

4.1. Predávajúci je povinný:

a) dodať na základe objednávky potvrdenej predávajúcim kupujúcemu tovar v dohodnutom množstve, kvalite a termíne a zabaliť ho alebo vybaviť na prepravu spôsobom potrebným na jeho uchovanie a ochranu,

b) zabezpečiť, aby dodaný tovar spĺňal platné právne predpisy SR,

c) odovzdať kupujúcemu najneskôr spolu s tovarom v písomnej alebo elektronickej podobe všetky doklady potrebné na prevzatie a užívanie tovaru a ďalšie doklady predpísané platnými právnymi predpismi (návody v slovenskom jazyku, faktúra).

4.2. Predávajúci má právo na riadne a včasné zaplatenie kúpnej ceny od kupujúceho za dodaný tovar.

4.3. Predávajúci má právo stornovať objednávku, ak z dôvodu vypredania zásob alebo nedostupnosti tovaru nie je schopný dodať tovar kupujúcemu v lehote určenej týmito obchodnými podmienkami alebo v cene, ktorá je uvedená v internetovom obchode, pokiaľ sa s podnikateľom nedohodne na náhradnom plnení. O stornovaní objednávky bude podnikateľ informovaný telefonicky alebo e-mailom a v prípade úhrady kúpnej ceny alebo jej časti mu budú finančné prostriedky vrátené v lehote do 14 pracovných dní na ním určený účet, pokiaľ sa s predávajúcim nedohodne inak.

4.4. Predávajúci si vyhradzuje právo overiť totožnosť kupujúceho alebo osoby poverené k odberu tovaru pri osobnom odbere tovaru a to v prípadoch, kedy je dodávka tovaru kupujúcim platená vopred kartou alebo prostredníctvom bankového prevodu.

 

5. Práva a povinnosti kupujúceho – podnikateľa

5.1. Kupujúci je povinný:

a) zaplatiť predávajúcemu dohodnutú kúpnu cenu v dohodnutej lehote splatnosti vrátane nákladov na doručenie tovaru,

b) prevziať zakúpený alebo objednaný tovar,

c) nepoškodzovať dobré obchodné meno predávajúceho,

d) nahlásiť prípadné nezrovnalosti obsahu zakúpeného tovaru bezodkladne po jeho prevzatí.

5.2. Kupujúci má právo na dodanie tovaru v množstve, kvalite, termíne a mieste dohodnutom zmluvnými stranami v záväznom akceptovaní objednávky.

 

6. Cenové a platobné podmienky

6.1. Cena je vždy uvedená v rámci E-shopu, v návrhu Objednávky a v Zmluve. V prípade rozporu medzi Cenou uvedenou pri Tovare v rámci E-shopu a Cenou uvedenou v návrhu Objednávky sa uplatní Cena uvedená v návrhu Objednávky, ktorá bude vždy totožná s cenou v Zmluve. V rámci návrhu Objednávky je tiež uvedená Cena za dopravu, prípadne podmienky, kedy je doprava zadarmo.

6.2. Celková cena je súčet Ceny a Ceny za dopravu, prípadne ďalších nákladov a poplatkov, a je uvedená vrátane aktuálne platnej DPH, a vrátane všetkých poplatkov stanovených osobitnými právnymi predpismi.

6.3. Platbu Celkovej ceny bude Predávajúci požadovať od Kupujúceho po uzavretí Zmluvy a pred odovzdaním Tovaru. Úhradu Celkovej ceny môže Kupujúci vykonať nasledujúcimi spôsobmi:

  6.3.1. Bankovým prevodom. Informácie pre vykonanie platby zašle Predávajúci Kupujúcemu v rámci potvrdenia Objednávky. V prípade platby bankovým prevodom je Celková cena splatná do 3 pracovných dní.

  6.3.2. Kartou online. V takom prípade prebieha platba cez platobnú bránu Shoptet Pay, pričom platba sa riadi podmienkami tejto platobnej brány, ktoré sú dostupné na adrese: Všeobecné obchodné podmienky služby Shoptet Pay – Shoptet Pay. V prípade platby kartou online je Celková cena splatná do 2 pracovných dní.

6.4. Faktúra bude vystavená v elektronickej podobe po uhradení Celkovej ceny a bude zaslaná na e-mailovú adresu Kupujúceho uvedenú v Objednávke. Faktúra bude tiež fyzicky priložená k Tovaru a dostupná v Užívateľskom účte, ak ho má Kupujúci zriadený.

6.5. Vlastnícke právo k Tovaru prechádza na Kupujúceho až potom, ako zaplatí Celkovú cenu a Tovar je Kupujúcemu dodaný. V prípade platby bankovým prevodom je Celková cena zaplatená pripísaním peňažných prostriedkov na bankový účet Predávajúceho, v ostatných prípadoch je zaplatená v okamihu uskutočnenia platby.

6.6. Všetky akcie sú platné do vypredania zásob, pokiaľ pri konkrétnom produkte nie je uvedené inak.

 

7. Dodacie a platobné podmienky pre podnikateľov

7.1. Tovar je predávaný podľa vystaveného katalógu/ov predávajúceho platného pre príslušný kalendárny rok umiestneného/ných na webovej stránke Predávajúceho vetagro.sk .

 7.2. Objednaný tovar bude dodaný spôsobom podľa voľby Kupujúceho, nasledovne

        a) Osobný odber v sklade Predávajúceho v Bratislave - Rača, ul Výhonská/Koľajná;

        b) Dodanie prostredníctvo špedičnej spoločnosti zazmluvnenej Predávajúcim.

 7.3. Tovar je možné dodať iba v rámci Slovenskej republiky.

 7.4. Tovar je povinný Predávajúci dodať bezodkladne, najneskôr však v lehote 7 dní odo dňa uzavretia Zmluvy a po prijatí platby na účet Predávajúceho. V prípade nepredvídateľných okolností (vyššia moc) sa môže dodacia doba predĺžiť. O zmene termínu dodania a o novom predpokladanom termíne dodania objednaného tovaru je povinný Predávajúci bezodkladne informovať Kupujúceho e-mailom, prípadne telefonicky. Súčasťou oznámenia o novom termíne dodania Tovaru je aj žiadosť Predávajúceho adresovaná Kupujúcemu na vyjadrenie, či trvá na dodaní objednaného Tovaru v novom termíne.

 7.5. Miestom dodania tovaru je miesto uvedené v akceptácii objednávky predávajúcim, ak sa zmluvné strany nedohodnú v kúpnej zmluve inak.

 7.6. Tovar je dodaný v okamihu, keď ho prevezme osobne Kupujúci alebo osoba, ktorú splnomocní Kupujúci pre prípad svojej neprítomnosti na prevzatie tovaru uvedeného v kúpnej zmluve a podpíše protokol o doručení a odovzdaní tovaru. Tretia osoba splnomocnená na prevzatie tovaru uvedená v kúpnej zmluve je povinná predložiť po výzve Predávajúcemu alebo Dopravcovi originál alebo kópiu kúpnej zmluvy a dokladu o zaplatení tovaru, prípadne aj písomné splnomocnenie. Ak si Kupujúci doručený tovar neprevezme z dôvodu neprítomnosti kupujúceho alebo splnomocnenej osoby na mieste určenom v kúpnej zmluve, Predávajúci e-mailom oznámi Kupujúcemu, kde si môže tovar prevziať, vrátane lehoty na jeho prevzatie alebo na základe písomnej žiadosti Kupujúceho zaslanej najneskôr do 14 dní od kedy mal Kupujúci tovar prevziať, opätovne doručí Predávajúci zásielku Kupujúcemu, pričom Kupujúci sa zaväzuje uhradiť všetky náklady vzniknuté opätovným doručením Tovaru na požiadanie, a to najmä opakované dodanie tovaru na miesto určenia v kúpnej zmluve a skladné. V prípade, keď Kupujúci poruší svoju povinnosť prevziať Tovar, s výnimkou prípadov podľa bodu 7.4. týchto Podmienok, nemá to za následok porušenie povinnosti Predávajúceho Tovar doručiť. Zároveň to, že Tovar Kupujúci nemôže prevziať, nie je dôvodom pre odstúpenie od Zmluvy. Ak Tovar neprevezme Kupujúci ani v dodatočnej lehote, vzniká Predávajúcemu právo odstúpiť od Zmluvy z dôvodu podstatného porušenia Zmluvy zo strany Kupujúceho. Ak sa rozhodne  Predávajúci predmetné právo vykonať, je odstúpenie účinné v deň, kedy toto odstúpenie doručí Predávajúci Kupujúcemu. Odstúpenie od Zmluvy nemá vplyv na nárok na náhradu vzniknutej škody v sume skutočných nákladov na pokus o doručenie Tovaru na požiadanie Kupujúceho,  prípadne ďalšieho nároku na náhradu škody, ak vznikne.

 7.7. Ak je z dôvodov vzniknutých na strane Kupujúceho Tovar doručovaný opakovane alebo iným spôsobom, ako bolo dohodnuté v Zmluve v záväznej akceptácii, je povinnosťou Kupujúceho uhradiť Predávajúcemu náklady spojené s týmto opakovaným doručením. Platobné údaje pre zaplatenie týchto nákladov zašle Predávajúci na e-mail Kupujúceho uvedený v Zmluve, a tieto sú splatné do 14 dní od doručenia e-mailu.

7.8. Pri preberaní tovaru od dopravcu je Kupujúci povinný skontrolovať zásielku, teda tovar, ako aj neporušenosť obalu Tovaru, bezprostredne pri jeho doručení. V prípade, že Kupujúci zistí, že tovar alebo obal tovaru je mechanicky poškodený, je povinný túto skutočnosť oznámiť dopravcovi a za jeho prítomnosti skontrolovať stav tovaru. V prípade zistenia poškodenia tovaru pri jeho prevzatí kupujúcim je ten povinný ihneď pri prevzatí tovaru vyhotoviť záznam o rozsahu a povahe poškodenia tovaru (škodový zápis), ktorého správnosť potvrdí dopravca. Na základe takto vyhotoveného záznamu doručeného predávajúcemu môže predávajúci po uzavretí škodovej udalosti s dopravcom poskytnúť odstránenie nedostatku tovaru, zľavu na tovar a v prípade neodstrániteľných chýb tovaru dodať kupujúcemu nový tovar. V prípade, že došlo k poškodeniu obalu, ktoré svedčí o neoprávnenej manipulácií a vstupu do zásielky, nie je povinnosťou Kupujúceho tovar od dopravcu prevziať.

7.9. Nebezpečenstvo náhodnej skazy, náhodného zhoršenia a straty Tovaru prechádza na Kupujúceho v okamihu dodania Tovaru. V prípade, keď Tovar neprevezme Kupujúci alebo ho prevziať odmietne, s výnimkou prípadov podľa bodu 7.8. týchto Podmienok, prechádza na Kupujúceho nebezpečenstvo náhodnej skazy a náhodného zhoršenia a straty Tovaru v okamihu, kedy ho mal možnosť Kupujúci prevziať, ale z dôvodov na strane Kupujúceho k prevzatiu nedošlo. Prechod nebezpečenstva náhodnej skazy a náhodného zhoršenia a straty Tovaru pre Kupujúceho znamená, že od tohto okamihu nesie Kupujúci všetky dôsledky spojené so stratou, zničením, poškodením či akýmkoľvek znehodnotením Tovaru.

 7.10. V prípade osobného odberu na odbernom mieste Predávajúceho informuje Predávajúci Kupujúceho vždy o možnosti vyzdvihnutia tovaru prostredníctvom e-mailu.

 7.11. Predávajúci je oprávnený vyzvať kupujúceho na prevzatie tovaru pred uplynutím lehoty dohodnutej v kúpnej zmluve.

 7.12. Váha, rozmery a ostatné údaje o tovare obsiahnuté v katalógoch, prospektoch a iných písomnostiach predávajúceho udávané výrobcom sa môžu odlišovať od skutočnosti o ± 3% z uvedenej hodnoty.

 7.13. Zásielka obsahuje objednaný tovar a faktúru, pokyny.

 

8. Nadobudnutie vlastníctva a prechod nebezpečenstva škody na tovare

8.1. Vlastnícke právo k predanej veci a nebezpečenstvo náhodnej skazy, náhodného zhoršenia a straty veci prechádza na Kupujúceho okamihom dodania tovaru.

 

9. Práva zo zodpovednosti za vady pre podnikateľov

9.1. Úvodné ustanovenia k zodpovednosti za vady

9.1.1. Predávajúci sa zaväzuje dodať Kupujúcemu Tovar v dohodnutej kvalite, množstve a bez vád.

9.1.2. Za vady Tovaru nezodpovedá Predávajúci v nasledovných prípadoch:

   a) ak bol Kupujúci o existujúcich vadách poučený alebo o vadách musel vedieť na základe okolností uzavretia Zmluvy a tieto vady nie sú v rozpore s dohodnutými vlastnosťami Tovaru;

   b) ak vady Tovaru vznikli po tom ako Kupujúci Tovar prevzal, za predpokladu, že vady nevznikli porušením povinností Predávajúceho alebo mal Tovar Kupujúci možnosť prevziať podľa čl. 7. týchto Podmienok a bez právneho dôvodu prevzatie Tovaru odmietol alebo si Kupujúci Tovar neprevzal;

  c) ak Kupujúci zjavné vady nevytkol včas podľa čl. 9.2.1. týchto Podmienok

  d) ak Kupujúci skryté vady Tovaru nevytkol včas podľa čl. 9.2.2. týchto Podmienok;

  e) pri použitom Tovare nezodpovedá Predávajúci za vady vzniknuté ich použitím alebo opotrebením. Pri Tovare predávanom za nižšiu cenu nezodpovedá Predávajúci za vady, pre ktoré bola dojednaná nižšia cena.

 9.2 Podmienky uplatnenia práva zo zodpovednosti za vady (reklamácie) osobitne pre podnikateľov

9.2.1. Povinnosťou Kupujúceho je oznámiť a vytknúť vadu bez zbytočného odkladu po tom, čo ste ju mohli zistiť, najneskôr však do 3 dní od prevzatia Tovaru.

9.2.2. Právo zo zodpovednosti za iné vady (skryté), je povinný Kupujúci uplatniť spôsobom podľa bodu 9.11. nižšie bez zbytočného odkladu po tom, čo ste vadu na Tovare zistili, najneskôr však 6 mesiacov pred skončením záručnej doby na etikete Tovaru.

 9.2.3. Ak je Kupujúcemu Tovar doručený v porušenom alebo poškodenom obale alebo je zásielka zjavne príliš ľahká, žiadame Kupujúceho, aby takýto Tovar od dopravnej spoločnosti nepreberal, a aby Kupujúci túto skutočnosť bezodkladne oznámil na telefónnom čísle +421 907 716 752 alebo e-mailom na objednavky@vetagro.sk. V prípade zistenia zjavných vád (napr. mechanického poškodenia) je Kupujúci povinný bez zbytočného odkladu uplatniť reklamáciu spôsobom podľa bodu 9.1.12. nižšie. Na neskoršie uplatnenú reklamáciu z dôvodu zjavných vád na Tovare, vrátane vady spočívajúcej v neúplnosti Tovaru, nebude Predávajúci prihliadať.

9.2.4. Kupujúci nie je oprávnený uplatniť právo zo zodpovednosti za vadu v prípade, ak sa za vady nezodpovedáme v zmysle bodov 9.1.2., 9.2.8. a 9.2.9. týchto Podmienok alebo podľa právnej úpravy platnej a účinnej v čase uzatvorenia Zmluvy alebo ak Kupujúci o vade vedel pred prevzatím Tovaru, resp. Predávajúci na ňu upozornil Kupujúceho alebo bola Kupujúcemu poskytnutá zľava z Ceny Tovaru.

 9.2.5. Na vybavovanie reklamácií sa vzťahujú tieto Obchodné podmienky.

 9.2.6. Reklamačný poriadok sa vzťahuje na tovar zakúpený kupujúcim od predávajúceho cez E-shop na webových stránkach www.vetagro.sk.

 9.2.7. Reklamačný poriadok v tejto podobe je platný pre všetky obchodné prípady, pokiaľ nie sú zmluvne dojednané iné záručné podmienky.

 9.2.8. Záruka sa nevzťahuje na vady tovaru, ktoré boli zapríčinené:

    a) nesprávnou aplikáciou a dávkovaním, ktorá je v rozpore s pokynmi, uvedenými na etikete tovaru;

    b) používaním v nevhodnom prostredí, v nevhodnej zmesi a pri nevhodných poveternostných podmienkach,

    c) mechanickým poškodením vinou kupujúceho, ako aj nevhodnými zásahmi do predmetu kúpnej zmluvy,

    d) po prechode nebezpečenstva škody na tovare vonkajšími udalosťami a nespôsobil ich predávajúci ani osoby, prostredníctvom ktorých predávajúci plnil svoj záväzok.

 9.2.9. Predávajúci nezodpovedá za poškodenia tovarov spôsobené nesprávnym skladovaním a manipuláciou s tovarom.

 9.2.10. Kupujúci je povinný vykonať prehliadku tovaru pri preberaní tovaru od dopravcu alebo pri osobnom odbere. Pokiaľ tak neurobí, nemôže uplatniť nároky z chýb zistených po tejto prehliadke, len keď preukáže, že tieto chyby mal tovar už v čase prevzatia tovaru, tovar mu bude vymenený.

 9.2.11. Kupujúci je povinný reklamovať chyby tovaru u predávajúceho bez zbytočného odkladu, inak kupujúcemu zaniká právo voči predávajúcemu na bezplatné odstránenie chyby.

 9.2.12. V prípade, že Tovar bude mať vadu, teda najmä ak nebude splnená niektorá z podmienok podľa bodu 9.1.1. , môže Kupujúci takú vadu oznámiť a uplatniť práva zo zodpovednosti za vady (teda Tovar reklamovať) zaslaním e-mailu, či listu na adresy uvedené v Kontaktných údajoch . Reklamácie vybavuje Predávajúci v pracovných dňoch, a to písomne. Kupujúci uplatní reklamáciu u Predávajúceho tak, že doručí reklamovaný tovar na adresu predávajúceho PARTNER-vetagro spol. s r.o., IČO: 31 388 370 so sídlom , Cesta na Senec 2A, 821 04  Bratislava  doporučene a/alebo dopravcom, spolu s kópiou platného dokladu o zakúpení, a spolu s Tovarom vyplní formulár na uplatnenie reklamácie, ktorý doručí Predávajúcemu. Podobu formulára na reklamáciu zverejní Predávajúci a jeho vzor umiestni na svojej webovej stránke a zároveň tvorí Prílohu č. 1 týchto Podmienok. Kupujúci je povinný vo formulári presne označiť druh a rozsah vád tovaru. Náklady na prepravu reklamovaného tovaru smerom od kupujúceho k predávajúcemu hradí kupujúci. Poštovné a iné poplatky sa v rámci reklamačného konania nevracajú. Reklamačné konanie tovaru, ktorý sa dá objektívne doručiť predávajúcemu začína dňom, kedy sú splnené všetky nasledujúce podmienky:

1. doručenie vyplneného formulára na uplatnenie reklamácie od kupujúceho predávajúcemu;
2. doručenie reklamovaného tovaru od kupujúceho predávajúcemu;
3. doručenie platného dokladu o zakúpení tovaru kupujúcim (stačí fotokópia len originálneho dokladu);

Tovar zaslaný na dobierku predávajúci nepreberá. Tovar je potrebné vhodne zabaliť, aby počas prepravy nedošlo k jeho poškodeniu. Reklamačný formulár je zverejnený na Reklamácia - VETAGRO. Začiatok reklamačného konania je zároveň dňom uplatnenia reklamácie. V prípade akýchkoľvek nejasností sa obráťte na predávajúceho na číslo +421 907 716 752 prípadne na e-mail objednavky@vetagro.sk

9.2.13. Po doručení reklamácie alebo doplnenie podanej reklamácie, vystaví Predávajúci bezodkladne písomné potvrdenie o prijatí reklamácie, resp. potvrdenie o vytknutí vady.

9.2.14. Na vybavenie reklamácie kupujúceho – podnikateľa, sa Predávajúci zaväzuje vybaviť reklamáciu v lehote do 60 dní odo dňa uplatnenia reklamácie Kupujúcim, resp. odo dňa vytknutia vady.

9.2.15. Kupujúci nemá právo uplatniť záruku na chyby, o ktorých bol Predávajúcim v dobe uzatvárania zmluvy upozornený, alebo o ktorých s prihliadnutím k okolnostiam, za ktorých bola kúpna zmluva uzatvorená, musel vedieť.

9.2.16. Predávajúci môže vždy namiesto odstránenia vady vymeniť vadnú vec za bezvadnú, ak to kupujúcemu nespôsobí závažné ťažkosti.

 9.2.17. Nárok na uplatnenie reklamácie u predávajúceho kupujúcim zaniká:

1. nepredložením dokladu o zaplatení, dodacieho listu alebo záručného listu, príslušenstva alebo dokumentácie tovaru,
2. neoznámením zjavných chýb pri prevzatí tovaru,
3. uplynutím záručnej doby tovaru,
4. mechanickým poškodením tovaru spôsobeným kupujúcim,
5. používaním tovaru v podmienkach, ktoré neodpovedajú svojou vlhkosťou, chemickými a mechanickými vplyvmi prirodzenému prostrediu,
6. neodborným zaobchádzaním, obsluhou alebo zanedbaním starostlivosti o tovar,
7. poškodením tovaru nadmerným zaťažovaním alebo používaním v rozpore s podmienkami uvedenými na etikete tovaru, v dokumentácii, všeobecnými zásadami, technickými normami alebo bezpečnostnými predpismi platnými v SR,
8. poškodením tovaru neodvrátiteľnými a/alebo nepredvídateľnými udalosťami,
9. poškodením tovaru náhodnou skazou a náhodným zhoršením,
10. neodborným zásahom, poškodením pri doprave, poškodením vodou, ohňom, statickou či atmosférickou elektrinou alebo iným zásahom vyššej moci,
11. zásahom do tovaru k tomu neoprávnenej osoby.

9.2.18. Predávajúci je povinný vybaviť reklamáciu a ukončiť reklamačné konanie jedným z nasledujúcich spôsobov:

1. výmenou tovaru,
2. vrátením kúpnej ceny tovaru,
3. vyplatením primeranej zľavy z ceny tovaru,
4. odôvodneným zamietnutím reklamácie tovaru.

9.2.19. Záručná doba je všeobecne na hnojivá a krmivá 12 mesiacov. Pokiaľ je kupujúci podnikateľ a výrobok kupuje pre podnikateľskú činnosť, záručná doba sa riadi záručnými podmienkami výrobcu v súlade s príslušnými podmienkami podľa Obchodného zákonníka (§ 429 a nasl.). U vybraných produktov je výrobcom záruka pre kupujúcich, ktorí nie sú spotrebiteľom, obmedzená.

9.2.20. V prípade výmeny tovaru za nový dostane kupujúci doklad, na ktorom bude uvedený vymenený tovar, a prípadné ďalšie reklamácie sa uplatňujú na základe pôvodne vystavenej faktúry a tohto reklamačného dokladu. V prípade výmeny tovaru za nový začne plynúť záručná doba znovu od prevzatia nového tovaru, ale iba na nový tovar.

9.2.21. Ak ide o chybu, na ktorú sa vzťahuje záruka, ktorú je možné odstrániť, bude tovar opravený. Pokiaľ nie je oprava možná a povaha chyby nebráni obvyklému užívaniu, môže sa predávajúci s kupujúcim dohodnúť na primeranej zľave z ceny tovaru. V prípade zľavy nie je možné neskôr túto chybu reklamovať.

9.2.22. Ak je dodaním tovaru s vadami porušená zmluva podstatným spôsobom môže kupujúci:

1. požadovať odstránenie vád opravou tovaru, ak sú vady opraviteľné (neplatí pre hnojivá a krmivá),
2. požadovať odstránenie vád dodaním náhradného tovaru za vadný tovar, dodanie chýbajúceho tovaru a požadovať odstránenie právnych vád,
3. požadovať primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo
4. odstúpiť od zmluvy.

9.2.23. Ak je dodaním tovaru s vadami zmluva porušená nepodstatným spôsobom, môže kupujúci požadovať buď dodanie chýbajúceho tovaru a odstránenie ostatných vád tovaru, alebo zľavu z kúpnej ceny.

9.2.24 Dokiaľ kupujúci neuplatní nárok na zľavu z kúpnej ceny alebo neodstúpi od zmluvy, je predávajúci povinný dodať chýbajúci tovar a odstrániť právne vady tovaru. Ostatné vady je povinný odstrániť podľa svojej voľby opravou tovaru alebo dodaním náhradného tovaru; zvoleným spôsobom odstránenia vád však nesmie spôsobiť Kupujúcemu vynaloženie neprimeraných nákladov.

 9.2.25. Ak predávajúci neodstráni vady tovaru v lehote vyplývajúcej z bodu 9.2.14. Obchodných podmienok, môže kupujúci uplatniť nárok na zľavu z kúpnej ceny alebo od zmluvy odstúpiť, ak upozorní predávajúceho na úmysel odstúpiť od zmluvy.

Od Zmluvy podľa bodu 9.2.25. nemôže Kupujúci odstúpiť, ak sa spolupodieľal na vzniku vady alebo ak je vada zanedbateľná. Ak sa Zmluva týka viacerých Tovarov, môže Kupujúci odstúpiť od Zmluvy len vo vzťahu k vadnému Tovaru. Vo vzťahu k ostatným tovarom môže Kupujúci odstúpiť od Zmluvy, len ak nemožno dôvodne čakať, že bude mať záujem ponechať si ostatné Tovary bez vadného Tovaru.

9.2.26. Na účely týchto Obchodných podmienok je porušenie zmluvy podstatné, ak strana porušujúca zmluvu vedela v čase uzavretia zmluvy alebo v tomto čase bolo rozumné predvídať s prihliadnutím na účel zmluvy, ktorý vyplynul z jej obsahu alebo z okolností, za ktorých bola zmluva uzavretá, že druhá strana nebude mať záujem na plnení povinností pri takom porušení zmluvy. Pri pochybnostiach sa predpokladá, že porušenie zmluvy nie je podstatné.

 9.2.27. Vybavenie reklamácie sa vzťahuje len na chyby uvedené vo formulári na uplatnenie reklamácie.

9.2.28. Oprávnenie kupujúceho na uplatnenie reklamácie chyby tovaru je po tom, ako využil svoje právo a požiadal predávajúceho o odstránenie chyby tovaru podľa týchto reklamačných a obchodných podmienok, vyčerpané a bez ohľadu na výsledok reklamácie už opätovne nie je oprávnený pre tú istú jedinečnú chybu (nie chybu rovnakého druhu) uplatňovať reklamáciu opakovane.

9.2.29. V prípade, že predávajúci ukončí reklamačné konanie ako odôvodnené zamietnutie reklamácie, ale chyba výrobku objektívne jestvuje a nebola odstránená, môže si Kupujúci uplatniť svoje právo a obrátiť sa na akreditovanú osobu (napr. znalec, vedecká inštitúcia a pod.) , aby poskytla Kupujúcemu znalecký posudok alebo odborné stanovisko, ktorým preukážete zodpovednosť Predávajúceho.

V prípade, že sa preukáže zodpovednosť Predávajúceho za vady na Tovare podľa tohto bodu, Kupujúci vady opakovane vytkne, pričom platí, že túto zodpovednosť Predávajúci nemôže odmietnuť a teda bude povinní sa opätovne zaoberať reklamáciou. Náklady súvisiace so získaním znaleckého posudku alebo odborného stanoviska podľa tohto bodu Podmienok znáša Predávajúci, avšak musí si ich Kupujúci uplatniť u Predávajúceho najneskôr do 2 mesiacov od vybavenia opätovnej reklamácie.

 

10. Odstúpenie od Kúpnej zmluvy 

10.1. K odstúpeniu od Zmluvy, teda k ukončeniu zmluvného vzťahu medzi Predávajúcim a Kupujúcim od začiatku, môže dôjsť z dôvodov a spôsobmi uvedenými v tomto článku, prípadne v ďalších ustanoveniach Podmienok, v ktorých je možnosť odstúpenia výslovne uvedená.

10.2. Zmluvné strany sa dohodli, že Kupujúci má právo odstúpiť v lehote 14 dní odo dňa prevzatia Tovaru, resp. uzatvorenia Zmluvy. V prípade, že Predávajúci uzavrel s Kupujúcim Zmluvu, ktorej predmetom je niekoľko druhov Tovaru alebo dodanie niekoľkých častí Tovaru, začína táto lehota plynúť až dňom prevzatia poslednej časti Tovaru Kupujúcim.

10.3. Predávajúci je oprávnený odstúpiť od Zmluvy z dôvodu vypredania zásob, nedostupnosti tovaru, alebo ak výrobca, dovozca alebo dodávateľ tovaru dohodnutého v kúpnej zmluve prerušil výrobu alebo vykonal také závažné zmeny, ktoré znemožnili realizáciu splnenia povinností predávajúceho vyplývajúcich z kúpnej zmluvy alebo z dôvodov vyššej moci, alebo ak ani pri vynaložení všetkého úsilia, ktoré možno od neho spravodlivo požadovať, nie je schopný dodať tovar podnikateľovi v lehote určenej týmito obchodnými podmienkami alebo v cene, ktorá je uvedená v internetovom obchode. Predávajúci je povinný o tejto skutočnosti okamžite informovať kupujúceho a vrátiť mu už zaplatenú zálohu za tovar dohodnutú v kúpnej zmluve v lehote do 14 dní od oznámenia o odstúpení od zmluvy, a to prevodom na účet určený kupujúcim. Predávajúci je oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy aj v prípade, ak kupujúci neprevzal tovar do 5 pracovných dní odo dňa, kedy bol kupujúci povinný tento tovar prevziať.

10.4. Kupujúci je oprávnený odstúpiť od Zmluvy formou písomného oznámenia o odstúpení od Zmluvy, aj len vo vzťahu ku konkrétnemu Tovaru alebo Tovarom, ak Predávajúci na základe Zmluvy dodal alebo poskytol viacero Tovarov. V tomto prípade bude Kupujúcemu vrátená Cena alebo čiastočná Cena do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení na bankový účet Kupujúceho, z ktorého bola pripísaná, prípadne na iný účet Kupujúceho uvedený v odstúpení od Zmluvy. Suma však nebude vrátená skôr, kým Kupujúci vráti Tovar či preukáže, že došlo k jeho zaslaniu späť Predávajúcemu. Tovar je potrebné vrátiť čistý, nepoškodený a v originálnom obale.

10.5. V prípade odstúpenia od Zmluvy podľa čl. 10 týchto Podmienok je Kupujúci povinný v lehote do 14 dní od odstúpenia zaslať Tovar Predávajúcemu, odovzdať Tovar Predávajúcemu alebo poverenej osobe Predávajúceho na prevzatie Tovaru, pričom Kupujúci nesie náklady na vrátenie Tovaru k Predávajúcemu. To neplatí ak sa dohodnú zmluvné strany, že si Tovar vyzdvihne Predávajúci osobne alebo prostredníctvom ním poverenej osoby. Lehota je zachovaná, ak bol Tovar odovzdaný na prepravu najneskôr v posledný deň lehoty. Kupujúci má naopak nárok na to, aby Predávajúci vrátil Kupujúcemu Cenu za dopravu, ale len do výšky zodpovedajúcej najlacnejšiemu spôsobu dodania Tovaru, ktorý ponúkol Predávajúci pre dodanie Tovaru.

10.6. V prípade, ak kupujúci zaplatí predávajúcemu kúpnu cenu za tovar dohodnutý v kúpnej zmluve, kupujúci je oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu a požadovať vrátenie kúpnej ceny len v súlade s platnými právnymi predpismi SR a za podmienky, že tovar nebol odoslaný Kupujúcemu. Kupujúci môže od kúpnej zmluvy odstúpiť v zmysle ustanovení zákona č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník (ďalej len ako „Obchodný zákonník").

 

11. Záverečné ustanovenia

11.1. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu týchto Obchodných podmienok. Povinnosť písomného oznámenia zmeny v týchto Obchodných podmienok je splnená umiestnením na internetovej stránke elektronického obchodu predávajúceho.

11.2. Predávajúci sa kupujúcemu zaväzuje, že cena za tovar v čase jeho objednávky sa nezmení, za odoslanie tovaru v rámci dohodnutej dodacej doby. Predávajúci nezodpovedá kupujúcemu za oneskorenú dodávku tovaru zavinenú kuriérskou službou (alebo udaním nesprávnej adresy kupujúceho), za prípadné nedodanie tovaru (vinou dodávateľa), za poškodenie zásielky zavinené kuriérskou službou, alebo poštou (v takom prípade je nutné uplatňovať reklamáciu priamo u pracovníka kuriérskej služby, alebo na pošte).

11.3. V prípade vyššej moci alebo udalostí, ktoré nemožno predvídať (prírodná katastrofa, pandémia, prevádzkové poruchy, výpadky subdodávateľov a pod.), nenesie Predávajúci zodpovednosť za škodu spôsobenú v dôsledku alebo súvislosti s prípadmi vyššej moci alebo nepredvídateľnými udalosťami, a ak tento stav trvá po dobu dlhšiu ako 10 dní. Kupujúci aj Predávajúci má právo od Zmluvy písomne odstúpiť.

11.4. Neoddeliteľnou prílohou Podmienok je vzorový formulár pre reklamáciu (Príloha č. 1) .

11.5. V prípade, ak je kúpna zmluva uzatvorená v písomnej forme, akákoľvek jej zmena musí mať písomnú formu.

11.6. Zmluvné strany sa dohodli, že komunikácia medzi nimi bude uskutočňovaná najmä vo forme e-mailových správ. Emailová adresa predávajúceho je uvedená pri našich identifikačných údajoch. Predávajúci bude doručovať korešpondenciu na e-mail Kupujúceho uvedený v Zmluve, v Užívateľskom účte alebo cez e-mail, ktorým ste nás kontaktovali.

11.7. Na vzťahy neupravené týmito Obchodnými podmienkami sa vzťahujú príslušné ustanovenia Obchodného zákonníka.

 

 

V Bratislave, dňa 17-03-2026

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Príloha č. 1 - Formulár pre reklamáciu

 

Adresát:            PARTNER- VETAGRO spol. s r.o., Cesta na Senec 2/A, 821 04  Bratislava  

Uplatnenie reklamácie

Vyplní Podnikateľ – fyzická osoba
Obchodné meno:
Adresa bydliska / Sídlo:
IČO/Zápis
Vyplní Podnikateľ – právnická osoba
Obchodné meno:
Sídlo právnickej osoby:
IČO/údaj o zápise v Obchodnom registri:
Meno a priezvisko osoby, ktorá koná v mene Podnikateľa – právnickej osoby/funkcia
E-mailová adresa:
Číslo objednávky a faktúry:
Dátum objednania:
Dátum prevzatia tovaru:
Tovar, ktorý je reklamovaný (názov a kód):
Popis a rozsah vád tovaru:
Ako zákazník predávajúceho požadujem, aby moja reklamácia bola vybavená nasledovným spôsobom:
Prajem si vrátiť peniaze na bankový účet (IBAN)/iným spôsobom

 

Prílohy:

Dátum:

Podpis: